Több száz fogadóügyfél élt a William Hill Casino ajánlatával a Bank Holiday hétvégén. Sokan nyertek, és rendezett összegeket zsebeltek be, és visszavonták nyereményüket.
De napokkal később William Hill ügyfeleik engedélye vagy bármilyen figyelmeztetés nélkül pénzt kezdett felvenni ügyfeleik bankszámlájáról.
A hosszú hétvégén a fogadócég 50 százalékos bónuszt hirdetett fogadóinak a befizetésük után az oldaluk Vegas-i részében játszott bármely játék után, vagyis ha 100 fontot fizet be, 50 GBP ingyenes bónuszt kap. Ezt akkor kapta meg, ha a bónusz összegének 30-szorosát tette meg.
Miután megszerezték nyereményüket, a fogadók felvették a pénzüket a számlájukra, és a pénz épségben megérkezett. Csütörtök délután aztán alig 640 ügyfél vette észre, hogy a William Hill nagy összegeket von le a bankszámlájáról. A City Mill által látott bankkivonatok 872,50 GBP, 1211,50 GBP és 1775 GBP összegeket tartalmaznak.
A felvett összegek megegyeztek az ügyfél által felvett összegekkel, de más esetekben nagyobb volt az összeg. Az egyik ügyfél arról számolt be, hogy a hétvégén 200 GBP-t letétbe helyezett, de aztán kiderült, hogy csütörtökön William Hill több mint 1000 GBP-t leterhelt a számlájáról – és másokhoz hasonlóan ők sem tudták, hogy ezt felvették, és nem kapott figyelmeztetést William Hilltől.
A fogadási webhelyen történő befizetéshez meg kell adnia kártyaadatait és jelszavát a számlájához. De ezeket az ügyfeleket nem riasztották, és elvették a pénzüket.
Victoria titkos alkalmazottjának öltözködési kódja 2017
A nem tervezett pénzkivonások által érintett bankok a Nationwide, a Natwest, a TSB, a Tesco és a Barclays. A City Millnek adott nyilatkozatában William Hill azt mondta: Emberi hiba történt, és jeleztük minden érintett ügyfelünknek (összesen kevesebb mint 640), visszavonták a pénzfelvételt, és 50 GBP jóváírást biztosítottak William Hill számlájukon. a bocsánatkérésről.
A fogadóirodák a hét végén elismerték a problémát, és az érintett ügyfeleknek küldött e-mailben ez állt:
A közelmúltban néhány fizetésfeldolgozási problémát tapasztaltunk, és először is szeretnénk elnézést kérni az esetlegesen okozott kellemetlenségekért. Bankjainkat arra utasították, hogy minden problémát sürgős prioritásként orvosoljanak, de a banki feldolgozási idők miatt 3-5 napig tart, amíg a helyzet teljesen megoldódik.
Jószolgálati gesztusként 50 GBP-t is jóváírunk William Hill számláján, amely ma 17 órától lesz elérhető. Még egyszer elnézést kérünk az esetlegesen okozott kellemetlenségekért, és köszönjük kitartó türelmét.
A William Hill, az egyik legjelentősebb bukmékercég 189,9 millió GBP nyereségről számolt be 2015-ben. Az egyik ügyfél a Twitteren azt mondta: Hú, a @WillHillBet bizonyára nagyon nehezen veszi le a pénzt az ügyfelek bankszámlájáról. Megdöbbentő. #willhilllopni.
